Conditions Générales de Vente

Mise à jour : 01 janvier 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Glamroad. En passant une commande, le client accepte entièrement ces conditions.

1. Objet

Les CGV définissent les relations entre Glamroad et tout client achetant des produits sur le site.

2. Produits

Les produits proposés (mode, beauté, skincare, soins de la peau, hygiène, sport, accessoires…) sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon le pays et la méthode d’expédition choisie.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Pour valider une commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes.
Une confirmation récapitulative est envoyée automatiquement par email.

Glamroad peut annuler une commande en cas de fraude ou de problème lié au paiement.

5. Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande.
Il est traité par des prestataires sécurisés.
Glamroad ne stocke jamais vos informations bancaires.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Les délais de livraison sont affichés sur le site.

  • Ils peuvent varier selon les transporteurs, périodes de forte activité ou événements extérieurs.

  • En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, Glamroad ne sera pas responsable du retard ou de la non-livraison.

7. Service Client et Réclamations

Pour toute question ou réclamation :
📩 businesscompte472@gmail.com

Le traitement d’une réclamation, opposition ou demande peut nécessiter jusqu’à 30 jours.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour cela, contactez :
📩 businesscompte472@gmail.com

Le produit doit être :

  • non utilisé

  • non ouvert

  • dans son emballage d’origine

⚠️ Produits non éligibles au retour (clause hygiène obligatoire)

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de santé, aucun retour ni remboursement n’est accepté pour les catégories suivantes :

  • Produits de maquillage (fond de teint, rouges à lèvres, palettes, etc.)

  • Produits skincare / soins de la peau (sérums, crèmes, nettoyants…)

  • Produits d’hygiène et accessoires (beauty blenders, brosses, outils de soin…)

  • Produits scellés dont le scellé a été retiré

  • Produits ouverts, testés ou utilisés

  • Produits personnalisés

Ces articles ne peuvent pas être retournés, même si le délai légal de rétractation n’est pas dépassé, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception.

Dans ces cas exceptionnels, des preuves (photos/vidéos) seront exigées.

9. Remboursements

Si un retour est accepté (hors produits exclus), le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initiale.
Le délai dépendra de votre établissement bancaire.

10. Responsabilité

Glamroad n’est pas responsable :

  • de la mauvaise utilisation du produit

  • d’un retard causé par un transporteur

  • d’une interruption temporaire du site

  • d’événements extérieurs imprévisibles

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos…) sont la propriété de Glamroad.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Pour toute demande :
📩 businesscompte472@gmail.com

13. Modifications des CGV

Glamroad peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.